Sommaire de l'article
Pour comparer deux cabinets, l'assistant aligne les mêmes critères : soin, praticien, prix, preuves
Quand un patient demande à un assistant lequel de deux cabinets choisir pour un implant, la réponse ne tranche presque jamais ; elle compare, critère par critère, et conclut par une recommandation conditionnelle (« si votre priorité est le délai… »). Les critères sont toujours les mêmes : le soin et son déroulé, le praticien qui l'assure et ses titres, le prix et la prise en charge, les preuves externes. Le cabinet dont la page de soin renseigne ces quatre critères est comparé sur ses propres termes ; celui qui n'a qu'une vitrine est comparé sur ce qu'en disent Doctolib, l'annuaire de l'Ordre et les avis.
Ce mécanisme est celui que décrit notre article de référence sur la citation par ChatGPT, Claude et Perplexity : la question est découpée en sous-requêtes, chacune ramène des passages, et la réponse les assemble en citant leur origine. « Implant ou bridge pour remplacer une molaire, et quel dentiste à Bordeaux ? » devient trois recherches : la comparaison des deux solutions, les prix et la prise en charge, les praticiens de Bordeaux associés à l'implantologie. Le cabinet présent dans deux de ces sous-ensembles est nommé.
Dans nos audits de cabinets dentaires, le point de départ est presque toujours le même : une page « Nos soins » qui liste des intitulés, aucune page par soin, aucun prix, et des praticiens présentés sans diplôme ni numéro RPPS. L'article sur Doctolib cité à la place du cabinet décrit ce qui se passe alors.
Les questions de comparaison des patients : implant ou bridge, aligneurs ou bagues, facettes ou blanchiment
Les prompts des patients comparent avant de choisir : deux techniques, deux cabinets, deux prix. Ils décrivent leur cas (dent manquante, dents mal alignées, dents tachées ou abîmées), leur contrainte (budget, délai, peur de la douleur) et leur ville. Voici les formulations les plus fréquentes dans les panels que nous suivons.
| Soin | Exemple de prompt réel | Critères que le moteur reprend |
|---|---|---|
| Implant | « Il me manque une molaire. Implant ou bridge ? Combien ça coûte à Bordeaux, est-ce remboursé, et quel dentiste choisir ? » | Déroulé, nombre de séances, délai, prix de l'implant et de la couronne, prise en charge, praticien |
| Aligneurs | « Aligneurs invisibles ou bagues pour un adulte de 35 ans avec un léger chevauchement ? Durée, prix, et qui consulter à Bordeaux ? » | Indication, durée du traitement, prix, suivi, praticien (orthodontiste ou chirurgien-dentiste formé) |
| Facettes | « Facettes ou blanchiment pour des dents tachées et une dent ébréchée ? Prix par dent, durée de vie, et quel cabinet ? » | Indication, matériau, durée de vie, prix par dent, caractère irréversible, praticien |
| Deux cabinets | « J'hésite entre deux cabinets pour un implant à Bordeaux : l'un propose 1 900 euros, l'autre 2 400. Comment choisir ? » | Ce que comprend le devis, titres du praticien, délais, avis |
| Prise en charge | « L'implant est-il remboursé par la Sécurité sociale ? Et la couronne dessus ? Quel dentiste conventionné ? » | Sources de l'Assurance Maladie, pages de soin qui expliquent la prise en charge |
Tableau : faites défiler horizontalement.
Deux observations. Le prix est présent dans presque tous les prompts, souvent avec deux montants à comparer, et le moteur cherche alors ce que chaque devis comprend plutôt que le montant le plus bas. Et la question « qui consulter » distingue les métiers : pour les aligneurs, le moteur cherche un orthodontiste ou un chirurgien-dentiste formé à cette technique, et il cherche la preuve de cette formation.
- 01Cas décritDent manquante, chevauchement, dents abîmées ; budget, délai, ville.
- 02Techniques comparéesImplant ou bridge, aligneurs ou bagues : le moteur reprend des sources de santé et des pages de soin.
- 03Prix et prise en chargeFourchettes, contenu du devis, remboursement : la brique où une page de soin précise devient la source.
- 04Preuves sur le praticienRPPS, inscription à l'Ordre, diplômes, orientation d'exercice, avis.
- 05Cabinets comparésDeux ou trois noms, critère par critère, avec une recommandation conditionnelle.
Les critères de comparaison que les moteurs reprennent, et où ils les lisent
Les critères qu'un assistant utilise pour comparer deux cabinets ne sont pas les siens : il les reprend des sources qu'il a lues, et il les renseigne pour chaque cabinet à partir de la source la plus précise disponible. Le tableau suivant résume, pour les comparaisons que nous observons, où le moteur va chercher chaque critère selon que le site du cabinet le renseigne ou se tait.
| Critère | Source quand le site du cabinet le renseigne | Source quand il se tait |
|---|---|---|
| Déroulé et nombre de séances | Page de soin | Sites de santé généralistes, sans lien avec le cabinet |
| Prix et contenu du devis | Page de soin, fourchette datée | Plateformes de devis et forums, montants anciens |
| Titres et orientation du praticien | Page praticien, diplômes en texte | Annuaire de l'Ordre, Doctolib, souvent incomplets |
| Délai de rendez-vous | Page de soin ou page cabinet | Doctolib |
| Expérience des patients | Non publiable sur le site (témoignages de tiers exclus) | Avis Google et plateformes |
| Prise en charge | Page de soin, avec renvoi à l'Assurance Maladie | Assurance Maladie, complémentaires santé |
Tableau : faites défiler horizontalement.
La colonne de droite montre ce qui se passe pour la plupart des cabinets : ils sont comparés à partir de sources qui ne les connaissent pas. Un patient qui lit « ce cabinet : prix non communiqué, titres non précisés » dans une comparaison choisit l'autre.
Les preuves attendues : RPPS, inscription à l'Ordre, diplômes, orientation d'exercice, avis
Avant de nommer un praticien, un moteur cherche des preuves qu'il existe, qu'il est inscrit à l'Ordre, qu'il est formé au soin demandé et que des patients l'ont consulté. Ces preuves existent pour chaque chirurgien-dentiste en exercice ; l'enjeu est de les rendre lisibles, en texte, sur le site, et concordantes avec l'annuaire de l'Ordre, Doctolib et la fiche Google.
- 1Identité ordinaleNom, numéro RPPS, inscription à l'Ordre national des chirurgiens-dentistes, adresse identique à l'annuaire de l'Ordre.Sinon : le praticien n'est pas vérifiable.
- 2Diplômes et formationsDiplôme d'État, diplômes universitaires et formations suivies dans le soin (implantologie, aligneurs), en texte, avec l'université.Sinon : l'orientation d'exercice reste une auto-déclaration.
- 3Orientation d'exerciceImplantologie, esthétique, aligneurs présentés comme orientations ; le titre de spécialiste réservé aux trois spécialités reconnues.Sinon : incohérence relevée avec l'annuaire de l'Ordre.
- 4Avis externesFiche Google et plateformes, lus pour leurs thèmes (douleur, explications, délais), jamais reproduits sur le site.Sinon : aucune preuve d'expérience patient.
Le deuxième pilier est celui qui fait la différence sur les soins de cet article : implant, aligneurs et facettes ne sont pas des spécialités, et le moteur cherche donc la formation qui justifie l'orientation. Un diplôme universitaire d'implantologie nommé avec son université, en texte, est une preuve qu'il peut recouper ; « praticien expérimenté en implantologie » n'en est pas une.
Ce que le code de déontologie permet d'écrire sur une page de soin
Depuis le décret du 22 décembre 2020, un chirurgien-dentiste peut communiquer au public par tout moyen, y compris sur ses soins et ses honoraires, à condition d'une information loyale et honnête, sans comparaison, sans témoignages de tiers et sans incitation. Les seules spécialités reconnues sont l'orthopédie dento-faciale, la chirurgie orale et la médecine bucco-dentaire ; l'implantologie, les aligneurs et l'esthétique se présentent comme des orientations d'exercice. Ce cadre est compatible avec une page de soin citable ; il exclut exactement ce que les moteurs écartent de toute façon.
La première version cumule trois manquements (comparaison, témoignage, incitation) et ne contient aucune information ; la seconde ne comporte que de l'information et répond à quatre sous-requêtes. Le code de déontologie et la citation par les moteurs vont dans le même sens : décrire le soin, nommer le praticien, prouver la formation, expliquer le prix.
Les avis Google existent indépendamment du cabinet et sont lus par les moteurs ; ils ne sont ni reproduits sur le site, ni sollicités par une incitation. Les réponses du cabinet restent générales et ne confirment ni ne commentent un soin : le secret médical s'applique aussi à une réponse publique.
Prix et prise en charge : ce que le moteur extrait d'une page de soin
La page de soin citable répond aux questions de prix dans l'ordre où le patient les pose : combien, ce que cela comprend, ce qui fait varier le montant, ce qui est pris en charge. Elle rappelle que le devis écrit est remis avant tout acte et distingue ce que l'Assurance Maladie rembourse de ce qu'elle ne rembourse pas, en renvoyant à ses pages pour les montants.
Sur la prise en charge, les sources de l'Assurance Maladie et des complémentaires santé dominent, et un cabinet ne les délogera pas ; sa page renvoie vers elles. Sur le déroulé et le prix, en revanche, la page de soin peut devenir la source la plus précise, parce que les plateformes et les forums donnent des montants anciens et sans contenu de devis.
Données illustratives. Ce qu'il faut y lire : les cabinets sont marginaux sur la prise en charge, dominée par l'Assurance Maladie et les complémentaires, mais ils peuvent tenir la première place sur le déroulé du soin, et une place réelle sur le prix ; le nom du praticien suit ces citations.
L'entité du cabinet : un nom, une adresse, le balisage Dentist et Person
Un cabinet dont les avis parlent du « Dr … », le site du « Cabinet dentaire de … » et l'annuaire de l'Ordre d'une autre adresse est lu comme trois entités, et aucune n'est comparée. Le nom du cabinet, le nom des praticiens, l'adresse et les horaires doivent être identiques sur le site, la fiche Google, Doctolib et l'annuaire de l'Ordre. Le balisage relie ensuite la page de soin au cabinet et au praticien qui l'assure.
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Dentist",
"name": "Cabinet dentaire Exemple",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "…", "addressLocality": "Bordeaux", "postalCode": "33000", "addressCountry": "FR" },
"knowsAbout": ["Implantologie", "Aligneurs", "Facettes"],
"sameAs": ["https://g.page/…", "https://www.doctolib.fr/…"],
"member": [{
"@type": "Person",
"name": "…",
"jobTitle": "Chirurgien-dentiste, orientation implantologie",
"identifier": { "@type": "PropertyValue", "propertyID": "RPPS", "value": "…" },
"hasCredential": [
{ "@type": "EducationalOccupationalCredential", "name": "Diplôme d'État de docteur en chirurgie dentaire" },
{ "@type": "EducationalOccupationalCredential", "name": "Diplôme universitaire d'implantologie orale",
"recognizedBy": { "@type": "Organization", "name": "Université de …" } }
]
}]
}L'exemple décrit un cabinet fictif. Le balisage Person de chaque praticien reprend ce que sa page dit en texte : titre, orientation d'exercice, diplômes ; il ne doit rien contenir que la page ne montre pas, et rien que l'annuaire de l'Ordre contredise.
Mesurer la part de citation soin par soin
Un cabinet ne pilote pas sa visibilité générative avec son classement Google sur « dentiste Bordeaux », mais avec un panel de prompts de patients rejoué chaque mois, et une part de citation lue par soin et par type de question. Le panel croise vos soins, votre ville et cinq intentions (choisir, comparer, prix, prise en charge, urgence), dans les quatre moteurs. Vous pouvez tester vos premières questions sur la page GEO Dentistes, qui les formule comme le feraient vos patients. Le poids des avis dans ces comparaisons, et la façon d'y répondre, sont détaillés dans notre article sur les avis et les notes.
- Semaines 1 à 2Panel et accès
- 40 à 60 prompts de patients, par soin et par intention
- Accès des robots de recherche IA (réglage d'hébergeur, pages chargées en JavaScript)
- Première part de citation, par moteur et par soin
- Semaines 3 à 6Pages de soin et praticiens
- Une page citable par soin : déroulé, séances, délai, prix, prise en charge
- Pages praticiens : RPPS, diplômes, orientation d'exercice
- Balisage
DentistetPerson, nom et adresse uniques
- Semaines 7 à 12Concordance et corroboration
- Annuaire de l'Ordre, Doctolib et fiche Google alignés sur le site
- Réponses aux avis conformes au secret médical
- Deuxième mesure, lecture par soin
Deux lectures sont utiles aux praticiens. La part de citation sur le déroulé et le prix dit si la page de soin est devenue une source ; celle sur le nom du praticien dit si les preuves et les présences externes concordent. La première progresse avant la seconde. Si la seconde reste nulle alors que la première monte, lisez les réponses mot à mot : le moteur compare peut-être votre cabinet sur une adresse ancienne ou un praticien parti, parce qu'une plateforme le dit encore.
Ce qu'il faut retenir
- Pour comparer deux cabinets, l'assistant aligne les mêmes critères (soin, praticien, prix, preuves) et renseigne chacun à partir de la source la plus précise : la page de soin, ou, à défaut, une plateforme qui ne vous connaît pas.
- Quatre preuves sont cherchées avant un nom : numéro RPPS et inscription à l'Ordre, diplômes nommés avec leur université, orientation d'exercice correctement présentée, avis externes.
- Implant, aligneurs et facettes ne sont pas des spécialités : la formation qui justifie l'orientation, en texte, est la preuve décisive.
- Le code de déontologie (information loyale, sans comparaison, témoignage ni incitation) exclut exactement ce que les moteurs écartent ; une page de soin informative est conforme et citable.
- La page de soin donne une fourchette datée, le contenu du devis type et la prise en charge en renvoyant à l'Assurance Maladie ; la part de citation se mesure soin par soin.
Questions fréquentes
Un cabinet dentaire peut-il publier le prix d'un implant ou d'aligneurs sur son site ?
Oui. L'information sur les honoraires est permise, à condition d'être loyale et honnête, sans incitation ni promotion. Une fourchette datée par soin, le contenu du devis type (implant, pilier, couronne, examens) et ce qui fait varier le montant suffisent, avec le rappel que le devis écrit est remis avant tout acte. C'est la question que les patients posent en premier aux assistants, et les réponses actuelles viennent de plateformes et de forums.
Peut-on écrire « spécialiste en implantologie » ?
Non. Les seules spécialités reconnues sont l'orthopédie dento-faciale, la chirurgie orale et la médecine bucco-dentaire. L'implantologie, les aligneurs et l'esthétique se présentent comme des orientations d'exercice, appuyées par les diplômes universitaires et les formations suivies, nommés avec leur université. Un moteur recoupe le site avec l'annuaire de l'Ordre, et une spécialité inexistante est lue comme une incohérence qui affaiblit toute la page.
Les avis Google comptent-ils, alors que les témoignages de patients sont interdits sur le site ?
Oui. L'interdiction porte sur la communication du cabinet lui-même, qui ne doit comporter aucun témoignage de tiers ; les avis publiés sur des plateformes indépendantes existent sans lui et sont lus par les moteurs pour leurs thèmes : douleur, explications, délais. Le cabinet ne les reproduit pas, ne les sollicite pas par une incitation, et y répond de façon générale, sans confirmer ni commenter un soin, par respect du secret médical.
Comment un assistant compare-t-il deux devis d'implant ?
Il cherche ce que chaque montant comprend (implant, pilier, couronne, examens d'imagerie, greffe éventuelle), les titres du praticien, le nombre de rendez-vous et le délai, puis les avis. Un devis plus élevé est présenté comme justifié s'il inclut davantage ou si le praticien documente sa formation ; un devis plus bas sans détail est présenté comme incomplet. Une page de soin qui décrit le devis type permet au cabinet d'être comparé sur ses propres termes.
Combien de temps faut-il à un cabinet dentaire pour apparaître dans ces comparaisons ?
Sur nos mandats, les premières citations sur le déroulé et le prix arrivent en général deux à trois mois après la publication de pages de soin et de pages praticiens en texte, si les robots de recherche IA ont accès au site. La présence nominative dans les comparaisons vient ensuite, quand l'annuaire de l'Ordre, Doctolib, la fiche Google et le site concordent, ce qui demande souvent un trimestre supplémentaire.
Praticien du référencement depuis 2001, Kamel Malek dirige SEO360 (Alicante, Valence, Madrid, Paris). Il a publié trois ouvrages sur la visibilité dans les moteurs génératifs, dont Generative Engine Optimization et Rétablir les faits.
