Suivre le trafic venu de ChatGPT, Perplexity et Gemini dans GA4.

Les référents à isoler

Les sources ci-dessous sont celles que nous rencontrons dans les propriétés que nous suivons. La liste évolue avec les produits ; elle se vérifie chaque trimestre dans le rapport d'acquisition, dimension « Source de la session », en recherchant les domaines qui n'y figuraient pas le trimestre précédent.

Tableau : faites défiler horizontalement.

Deux vérifications préalables. La première : chercher dans le rapport d'acquisition, sur douze mois, la dimension « Source / support de la session » filtrée sur chacun de ces domaines, pour connaître l'ordre de grandeur réel et repérer les variantes d'écriture. La seconde : regarder le canal « Non attribué » sur la même période ; s'il contient chatgpt.com / (not set), c'est du trafic IA qu'aucun rapport standard ne vous montre.

Créer le canal « IA générative » dans un groupe de canaux personnalisé

GA4 permet de créer, dans l'administration de la propriété, un groupe de canaux personnalisé qui reprend les règles du groupe par défaut et y ajoute les vôtres. C'est le mécanisme prévu pour ce besoin ; il n'exige ni balise supplémentaire ni modification du site. Le nombre de groupes personnalisés est limité par propriété (deux, à notre connaissance), ce qui invite à réserver l'un d'eux à cet usage.

1. Copier le groupe par défaut dans un nouveau groupe personnalisé, nommé par exemple « Canaux avec IA générative ».
2. Ajouter un canal « IA générative » avec une condition unique : la source correspond à une expression régulière listant les domaines du tableau.
3. Placer ce canal au-dessus de « Sites référents » et de « Non attribué ». Les règles s'évaluent dans l'ordre ; si le canal reste en bas, les sessions sont capturées avant lui.
4. Vérifier dans le rapport d'acquisition, en choisissant ce groupe comme dimension principale, que les sessions attendues s'y retrouvent, et que « Sites référents » a diminué d'autant.

# Condition du canal « IA générative » : Source correspond à l'expression régulière
# Le préfixe et le suffixe .* évitent une correspondance stricte qui exclurait www. ou un chemin
.*(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|chat\.mistral\.ai|you\.com|meta\.ai|grok\.com).*

D'après la documentation de Google, un groupe personnalisé s'applique aussi aux données déjà collectées, ce qui permet de reconstituer un historique sans attendre. Vérifiez ce point sur votre propriété avant de présenter une série ancienne comme fiable. Le groupe par défaut, lui, ne se modifie pas ; c'est pourquoi le canal ne peut vivre que dans un groupe personnalisé, à sélectionner explicitement comme dimension dans chaque rapport.

Ce que GA4 ne peut pas voir

La mesure est utile à condition d'en connaître les trous.

• Les clics sans référent. Les applications mobiles, certaines extensions et certains navigateurs intégrés n'envoient pas de domaine d'origine ; la visite arrive en « Direct ». La part de trafic IA réelle est donc supérieure à ce que le canal affiche, sans que l'on puisse dire de combien.
• AI Overviews et AI Mode. Les clics venus des réponses générées de Google portent le même référent que la recherche classique. Ni GA4 ni la Search Console ne les distinguent à la date de rédaction ; une hausse de google / organic sur des pages citées dans AI Overviews est un indice, pas une preuve.
• Les réponses sans clic. L'utilisateur lit la réponse, retient votre nom et revient plus tard par une recherche de marque ou en tapant votre adresse. Cette influence, la plus fréquente, n'apparaît nulle part dans le canal ; elle se traite par les méthodes d'attribution du chiffre d'affaires à la visibilité IA.
• Le consentement. Selon la configuration de votre bandeau, une partie des visites n'est pas mesurée ou l'est de façon modélisée ; le trafic IA subit le même sort que les autres canaux.
• Les faibles volumes. Sur beaucoup de sites, le canal représente quelques dizaines à quelques centaines de sessions par mois. Les taux calculés sur ces volumes bougent fortement d'un mois à l'autre ; on lit des tendances trimestrielles, pas des pourcentages hebdomadaires.

Lire les pages d'entrée : où le trafic IA atterrit

Le trafic venu des assistants entre par la page citée, c'est-à-dire, le plus souvent, un guide, une page de comparaison, une FAQ ou une fiche détaillée. Cette lecture s'obtient dans une exploration libre : dimension « Page de destination + chaîne de requête », filtre sur le canal « IA générative » ou sur la source de session, métriques « Sessions », « Sessions avec engagement » et « Événements clés ».

Cette lecture a deux usages. Elle confirme, page par page, lesquelles sont réellement citées et cliquées, ce qui recoupe le relevé de la part de citation. Et elle révèle les pages d'entrée sans suite : un guide cité qui ne mène nulle part transforme une citation gagnée en visite perdue. Ajouter un lien de contact ou une étape suivante sur ces pages est souvent la correction la plus rentable du trimestre.

Une seconde exploration, avec la dimension « Source de la session » en ligne et la page d'entrée en colonne, montre si les assistants citent les mêmes pages. Dans nos suivis, ce n'est généralement pas le cas : une page peut être la première porte d'entrée depuis Perplexity et absente du trafic ChatGPT, ce qui oriente les vérifications d'accès robot par robot.

Événements clés et conversions assistées

Le canal « IA générative » se juge sur ses événements clés (le terme qui remplace « conversions » dans GA4 depuis 2024) : formulaire envoyé, demande de démonstration, appel, achat. Le rapport d'acquisition les affiche par canal, avec le taux d'événements clés par session, ce qui permet la comparaison avec la recherche organique et les sites référents classiques. Dans nos suivis, ce taux est fréquemment supérieur à celui du référent moyen, parce que l'utilisateur arrive après avoir lu une réponse qui l'a déjà orienté. Ce constat dépend du secteur et du type de page citée.

La lecture au dernier clic sous-estime le canal. Une visite venue d'un assistant est souvent la première d'un parcours qui se conclut plus tard par une recherche de marque ou un accès direct. Le rapport « Chemins de conversion », dans la section Publicité de GA4, montre la position du canal dans les parcours : points de contact initiaux, intermédiaires et finaux. Un canal « IA générative » présent surtout en position initiale est un canal d'entrée dans le parcours ; le compter au dernier clic seulement revient à l'effacer.

Le modèle d'attribution par défaut de GA4, fondé sur les données, répartit le crédit entre les points de contact ; il exige toutefois un volume d'événements clés que beaucoup de sites B2B n'atteignent pas, et il ne voit que ce que GA4 voit. Retenez la lecture la plus simple : nombre d'événements clés au dernier clic comme borne basse, présence en position initiale dans les chemins de conversion comme indice d'influence, et pas de chiffre unique présenté comme la vérité.

Le rapport mensuel qui relie GA4 à la part de citation

La valeur de cette mesure vient de sa mise en regard avec la part de citation et avec la recherche de marque. Un rapport mensuel court suffit, à condition d'être identique chaque mois.

La comparaison de périodes intégrée aux rapports GA4 fait l'essentiel du travail : mois contre mois précédent pour le rythme, mois contre même mois de l'année précédente pour la saisonnalité dès que l'historique le permet. Le rapprochement avec la part de citation se fait moteur par moteur : une hausse de citations sur Perplexity doit se retrouver, avec quelques semaines de décalage, dans les sessions de source perplexity.ai. Quand ce n'est pas le cas, la cause est presque toujours un référent perdu ou une page citée qui ne donne pas envie de cliquer.

Les journaux serveur complètent utilement cette lecture : les passages de ChatGPT-User, Perplexity-User ou Claude-User signalent qu'un assistant a consulté une page à la demande d'un utilisateur, même si aucun clic n'a suivi. L'analyse des journaux serveur fait l'objet d'un article dédié.

Les erreurs de configuration les plus fréquentes

Ces sept erreurs reviennent dans les propriétés que nous auditons, et aucune ne déclenche d'alerte.

• Laisser chatgpt.com / (not set) dans « Non attribué » et conclure que ChatGPT n'envoie rien.
• Placer le canal « IA générative » sous « Sites référents » dans l'ordre des règles : il reste vide.
• Utiliser une correspondance stricte d'expression régulière qui exclut www.perplexity.ai.
• Compter gemini.google.com comme AI Overviews, ou l'inverse.
• Lire des taux hebdomadaires sur quelques dizaines de sessions et en tirer des décisions.
• Juger le canal au dernier clic seulement, sans regarder les chemins de conversion.
• Présenter le trafic référent comme la mesure de la visibilité IA, alors qu'il n'en est qu'une fraction cliquée.

Ce qu'il faut retenir