Claude y la búsqueda web: cómo Anthropic selecciona y cita sus fuentes.

Claude solo busca cuando lo necesita: la primera diferencia con ChatGPT

En Claude, la búsqueda web es una herramienta que el modelo decide utilizar, no un modo permanente. Según Anthropic, Claude evalúa si la pregunta exige una información reciente o verificable; si su conocimiento basta, responde sin buscar y sin citar. Cuando busca, puede encadenar varias búsquedas, cada una informada por los resultados de la anterior, antes de redactar. Un modo de investigación en profundidad, que multiplica estas etapas y produce síntesis largas y con fuentes, se añade para las preguntas complejas.

Esta selectividad tiene una consecuencia directa sobre lo que una marca puede esperar. Las preguntas de definición, de cultura general o de método estable rara vez desencadenan una búsqueda; lo que Claude dice de ellas procede de su entrenamiento y no se atribuye. Las preguntas sobre hechos fechados, precios, comparaciones entre ofertas con nombre o proveedores sí desencadenan una búsqueda, y es ahí donde sus páginas pueden aparecer. En nuestros paneles, la proporción de preguntas que desencadenan una búsqueda es menor en Claude que en ChatGPT, y mucho menor que en Perplexity, que busca sistemáticamente.

La etapa de decisión es la que se olvida en las comparaciones entre motores. Una cuota de citación baja en Claude no siempre significa que sus páginas se descarten; a veces significa que la búsqueda no se desencadenó en las preguntas de su panel. Distinguir ambos casos es la primera lectura que hay que hacer, anotando para cada respuesta si hubo búsquedas.

ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User: tres agentes, tres papeles

Anthropic documenta tres agentes, que responden al mismo reparto que en OpenAI: entrenamiento, índice de búsqueda, lectura a petición. Cada uno se declara por su nombre y se controla por separado en el archivo robots.txt, que Anthropic indica respetar.

Tabla: desplácese horizontalmente.

El bloqueo involuntario adopta aquí una forma particular. ClaudeBot es conocido por sus numerosas visitas, y muchos administradores lo han bloqueado en el cortafuegos con una regla basada en el patrón «Claude». Esa regla atrapa también a Claude-SearchBot y a Claude-User. El sitio cree haber rechazado el entrenamiento; en realidad ha desaparecido de las respuestas. La verificación se hace en los logs del servidor, agente por agente, durante al menos treinta días.

# Visitas de los tres agentes de Anthropic en los últimos 30 días, por código de respuesta
grep -E "ClaudeBot|Claude-SearchBot|Claude-User" access.log \
  | awk '{print $9, $0 ~ /Claude-SearchBot/ ? "SearchBot" : ($0 ~ /Claude-User/ ? "User" : "ClaudeBot")}' \
  | sort | uniq -c

# Resultado esperado: códigos 200 para SearchBot y User. Los 403 o 429 señalan un bloqueo.

Lo que Anthropic ha documentado, y lo que no ha dicho

La transparencia de Anthropic abarca los agentes, el comportamiento de la herramienta de búsqueda y el formato de las citas. No abarca el índice. Que sepamos, Anthropic no ha descrito la arquitectura de búsqueda que alimenta a Claude, ni la parte respectiva de un índice propio y de proveedores externos. Un proveedor de búsqueda externo figura en la lista de subencargados publicada por el editor, algo que los observadores señalaron desde el lanzamiento; el papel exacto de Claude-SearchBot en la construcción de los resultados no se detalla más allá de la fórmula «mejorar la calidad de los resultados de búsqueda».

Lo que el editor documenta con precisión concierne sobre todo a los desarrolladores. La herramienta de búsqueda web está disponible en la interfaz de programación de Claude, con la posibilidad de restringir las búsquedas a una lista de dominios autorizados o de excluir algunos. Cada respuesta va acompañada de citas que contienen la URL, el título de la página y el pasaje exacto utilizado. Esta precisión, que existe también en la aplicación, es lo que más distingue a Claude de los demás motores, y volvemos a ella más adelante.

El punto B2B que conviene retener: una parte creciente de los usos de Claude pasa por asistentes de empresa construidos sobre esta interfaz, en los que el editor del asistente elige los dominios consultados. Figurar en esas listas no se trabaja con el posicionamiento, sino con la relación comercial y la reputación; es un canal distinto, que hay que tener presente cuando un cliente dice «nosotros usamos Claude».

Las exigencias de accesibilidad: lo que Claude debe poder leer

Como Claude lee pocas páginas, las lee enteras. La etapa de lectura por Claude-User es en la que constatamos más fallos silenciosos: la página se ha encontrado, pero lo que vuelve está vacío, truncado o sustituido por una página de error. Cuatro exigencias cubren la casi totalidad de los casos.

El tercer punto merece insistencia. Claude es explícito cuando una página se le resiste: escribe que no ha podido acceder a ella y responde a partir de otras fuentes. Para el usuario, su sitio aparece entonces como cerrado, y la fuente competidora como abierta. Es un efecto de reputación directo, visible en la conversación, que los demás motores no exponen con tanta claridad.

El estilo de cita de Claude y lo que implica para sus páginas

Claude cita poco, y cita con precisión de pasaje. Donde ChatGPT inserta un enlace tras una frase y Perplexity un número, Claude vincula cada afirmación al extracto exacto que la justifica, consultable por el usuario. La respuesta es en general más corta, con entre dos y cinco fuentes, y una lista de fuentes al final del mensaje.

Este anclaje en el extracto tiene tres implicaciones para la redacción.

• El pasaje debe sostenerse solo, palabra por palabra. Lo que el usuario leerá al hacer clic es su frase, no una paráfrasis; una frase que empieza por «esta» o «como se ha visto más arriba» es inutilizable.
• El nombre de la entidad debe estar en el pasaje. Claude cita el extracto y la URL; si su nombre no está en la frase, la marca no aparece en la respuesta, solo en la lista de fuentes.
• La afirmación debe ser exacta palabra por palabra. Una cifra aproximada o una promesa sin condiciones, reproducidas textualmente, comprometen su credibilidad ante un lector que verifica.

En nuestros paneles, esta exigencia favorece a las páginas que contienen frases-prueba cortas, con una cifra, una fecha y la entidad nombrada. Son las mismas propiedades que describe la segunda condición de Cómo ser citado por ChatGPT, Claude y Perplexity, llevadas un paso más allá: en Claude, la cita es una reproducción, no una reformulación.

Claude frente a ChatGPT: lo que cambia para una marca

Los dos motores comparten la arquitectura de tres agentes y el principio de una búsqueda desencadenada por el modelo. Difieren en la frecuencia de la búsqueda, el número de fuentes, la forma de la cita y el perfil de los usuarios. El esquema resume estas diferencias tal como las medimos en un mismo panel.

De ahí se derivan tres diferencias prácticas. Primero, la preparación de las páginas para Claude se centra en la calidad de unas pocas frases más que en el volumen de secciones. Segundo, la medición debe anotar si la búsqueda tuvo lugar, pues de lo contrario la cuota de citación mezcla dos fenómenos. Por último, el perfil de los usuarios difiere: Claude está muy presente en los usos profesionales y técnicos, donde la pregunta la plantea a menudo alguien que redacta, programa o analiza, y que irá a leer la fuente. La mecánica propia de ChatGPT se detalla en ChatGPT Search: lo que se sabe de la selección de fuentes; la de Perplexity, más cercana a Claude en su precisión, en Perplexity: anatomía de una respuesta.

Prepararse: los controles propios de Claude

Como complemento de las cuatro condiciones generales, estos son los controles que añadimos para este motor, en el orden en que los ejecutamos.

1. Releer las reglas del cortafuegos y del CDN en busca de un patrón «Claude» o «Anthropic» aplicado sin distinción de agente; sustituirlo por tres reglas nominativas.
2. Contar las visitas de Claude-SearchBot y de Claude-User en los logs, con sus códigos de respuesta, durante treinta días. Ninguna visita, en un sitio que otros motores sí citan, señala un bloqueo aguas arriba.
3. Pedir a Claude que abra una página concreta y resuma su contenido. Un resumen que solo recoge el título o el menú revela un contenido ausente del HTML inicial.
4. Aislar, en cada página prioritaria, dos o tres frases-prueba que contengan la entidad nombrada, una cifra y una fecha, y verificar que son exactas palabra por palabra.
5. Anotar, en el panel semanal, si la búsqueda se desencadenó, y calcular la cuota de citación solo sobre las respuestas con búsqueda, además de la cuota global.
6. Inventariar los asistentes de empresa construidos sobre Claude en su sector, cuando sus clientes los utilizan, y verificar si sus dominios figuran entre sus fuentes autorizadas.

En Google, la lógica es distinta: la selección se apoya en el índice clásico y en una capa de entidades, el Knowledge Graph, que pesa más que la propia página. Es el objeto del artículo siguiente, Gemini y Google: índice clásico, Knowledge Graph y respuestas generadas.

Qué recordar